Ruilen en retourneren

Retourneren

Artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden.

Wil je een product retour sturen? Meld je retour altijd vooraf bij ons aan!
Dit kan door een mail te sturen naar info@treasure-island.nl met daarin het ordernummer, het betreffende artikel, bankgegevens en eventueel de reden. Je ontvangt dan van ons de verdere instructies voor je retourzending.

Betalingen worden teruggeboekt mits het geretourneerde product in dezelfde ongebruikte staat is en in de originele verpakking zit.
Bij retour van een gehele bestelling worden alleen de kosten van de standaard verzendmethode terugbetaald.

De verzendkosten van een retourzending worden niet vergoed en de verzending is op eigen risico

 

Uitzonderingen

Bij maatwerk artikelen of artikelen die speciaal op verzoek van de klant besteld zijn, gelden andere voorwaarden.
Op maat geknipte artikelen vallen onder maatwerk en kunnen als gevolg daarvan niet geruild of geretourneerd worden.

Vanuit hygiënisch oogpunt kan artikel BN0005 (Beadalon sticky bead mat) alleen retour gestuurd worden wanneer de verpakking nog ongeopend is.


Ruilen

Alle producten zoals omschreven bij "retourneren" kunnen uiteraard ook binnen 14 dagen geruild worden.
Stuur hiervoor een mail naar info@treasure-island.nl.